Conditions générales

1. Qui sommes-nous

Minibus Rental Albania propose un transport privé en minibus avec un chauffeur professionnel : transferts aéroport et port, transferts entre villes, circuits et voyages de plusieurs jours en Albanie et dans les pays voisins. Dans ces conditions, « nous » désigne Minibus Rental Albania et « vous » la personne qui demande ou réserve le service.

Vous pouvez nous joindre par e-mail à [email protected], ou par téléphone et WhatsApp au +355 69 208 9616.

2. Demandes et devis

L’envoi d’une demande via notre site, par e-mail ou sur WhatsApp est gratuit et ne vous engage à rien.

Nous établissons chaque devis à partir des informations que vous nous donnez : lieu de prise en charge et destination, date et heure, nombre de passagers et de bagages, arrêts en chemin et besoin éventuel d’un retour. Si ces informations changent, le prix peut changer aussi.

Les prix publiés sur le site, par exemple pour les transferts depuis l’aéroport de Tirana, s’entendent par minibus et pour un aller simple, sauf indication contraire.

3. Réservations et paiement

Une réservation n’est confirmée que lorsque nous vous la confirmons par écrit, par e-mail ou sur WhatsApp.

La confirmation indique le prix, ce qu’il comprend, ainsi que les modalités et la date de paiement, y compris un éventuel acompte. Vérifiez-la attentivement et signalez-nous immédiatement toute erreur.

4. Modifications et annulations

Si vous devez modifier ou annuler une réservation, contactez-nous le plus tôt possible. Nous ferons de notre mieux pour accepter les modifications, mais elles dépendent de la disponibilité des véhicules et des chauffeurs.

Les conditions d’annulation de votre voyage, y compris les éventuels frais, figurent dans votre confirmation de réservation.

Si nous devons nous-mêmes annuler une réservation confirmée, nous vous en informerons le plus tôt possible et vous proposerons une solution de remplacement ou le remboursement du montant payé pour ce service.

5. Vos responsabilités

• Donnez-nous des informations exactes et complètes, y compris votre numéro de vol ou de ferry pour les transferts, afin que nous puissions organiser la prise en charge.
• Soyez prêts à l’heure et au lieu convenus. Si vous avez du retard, prévenez-nous le plus tôt possible.
• Ne dépassez pas le nombre de passagers ni la quantité de bagages convenus dans la réservation.
• Prévenez-nous à l’avance si vous voyagez avec de jeunes enfants, avez besoin de sièges enfant ou d’un accès pour fauteuil roulant, ou transportez des objets encombrants.
• Suivez les consignes de sécurité du chauffeur et attachez votre ceinture lorsque le siège en est équipé. Il est interdit de fumer dans nos véhicules.

Le chauffeur peut refuser de transporter des passagers dont le comportement met en danger la sécurité des autres. Les dommages causés au véhicule par des passagers peuvent être facturés.

6. Responsabilité

Nous effectuons chaque trajet avec le soin nécessaire et avec des chauffeurs professionnels.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des changements dus à des événements indépendants de notre volonté, comme la circulation, la météo, les fermetures de routes, les accidents, les contrôles aux frontières ou les grèves, ni des correspondances manquées en conséquence.

Vous êtes responsable de vos effets personnels pendant le trajet. Vérifiez que vous avez tout avant de quitter le véhicule.

Rien dans ces conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité lorsque la loi ne le permet pas.

7. Utilisation de ce site

Nous veillons à ce que les informations de ce site soient exactes et à jour, mais les itinéraires, les prix et les services peuvent changer. Le devis ou la confirmation que nous vous envoyons prévaut toujours sur les informations générales du site.

Les photos sont fournies à titre d’illustration. Les auteurs et les licences des photos sont indiqués sur la page Crédits photos. Les textes et le design de ce site ne peuvent être copiés ni réutilisés sans notre autorisation.

8. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de la République d’Albanie. En cas de désaccord, nous chercherons d’abord à le résoudre directement avec vous. Si ce n’est pas possible, les tribunaux compétents d’Albanie sont compétents, sans préjudice des droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans votre pays de résidence.

9. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version publiée sur cette page à la date de votre réservation s’applique à cette réservation.

10. Contact

Des questions sur ces conditions ? Écrivez-nous à [email protected] ou utilisez notre page de contact.