Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

Minibus Rental Albania est responsable des données personnelles décrites dans cette politique. Vous pouvez nous contacter à [email protected], ou par téléphone et WhatsApp au +355 69 208 9616.

2. Quelles données nous collectons

• Formulaire de demande : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre message et la page depuis laquelle vous avez envoyé la demande.
• Messages et appels : les informations que vous nous communiquez par e-mail, par téléphone ou sur WhatsApp.
• Réservations : les informations dont nous avons besoin pour organiser votre voyage, comme le nombre et le nom des passagers, les adresses de prise en charge et les numéros de vol ou de ferry.
• Données techniques : votre adresse IP est traitée lorsque vous visitez le site. Pour protéger le formulaire de demande contre le spam, nous la conservons pendant 10 minutes sous forme de code illisible (un hachage), uniquement pour compter les demandes envoyées depuis la même adresse. Lorsque vous acceptez l’avis concernant nos conditions, nous conservons le même type de code pendant 30 jours, uniquement pour que l’avis ne vous soit plus affiché.

Nous ne demandons pas de données de carte de paiement sur ce site.

3. Comment nous utilisons vos données

• pour répondre à vos demandes et préparer des devis ;
• pour organiser et réaliser votre voyage, et vous contacter à ce sujet ;
• pour respecter nos obligations légales, par exemple en matière de comptabilité et de fiscalité ;
• pour assurer la sécurité du site et du formulaire de demande.

Nous utilisons vos données parce que vous nous demandez un devis ou une réservation, parce que la loi l’exige, ou parce que nous avons un intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site. Nous ne vendons pas vos données et ne vous envoyons pas de messages publicitaires sans votre consentement.

4. Cookies et services tiers

Ce site n’utilise pas de cookies d’analyse ou de publicité. En dehors des cookies de sécurité strictement nécessaires que Cloudflare peut déposer, des cookies ne sont utilisés que lorsque notre personnel se connecte pour gérer le site.

Le site utilise les services suivants :

• Cloudflare diffuse le site et le protège contre les attaques. Il traite des données techniques comme votre adresse IP.
• Google Fonts : la police du site est chargée depuis les serveurs de Google ; votre navigateur envoie donc votre adresse IP à Google.
• WhatsApp (Meta), uniquement si vous choisissez de nous contacter par ce biais. La politique de confidentialité de WhatsApp s’applique à ces conversations.

Si nous ajoutons d’autres services à l’avenir, par exemple des statistiques de visite, nous mettrons à jour cette politique et vous demanderons votre consentement lorsque c’est nécessaire.

5. Avec qui nous partageons vos données

• le chauffeur et, si nécessaire, une entreprise de transport partenaire qui effectue votre trajet ;
• les prestataires qui hébergent notre site et nos e-mails pour notre compte ;
• les autorités publiques, lorsque la loi l’exige.

6. Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons les demandes et les messages aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et votre voyage. Les documents de réservation et les factures sont conservés pendant la durée exigée par la loi albanaise. Les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

7. Vos droits

Vous pouvez nous demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression, la limitation de leur utilisation ou vous y opposer, ainsi qu’une copie des données que vous nous avez fournies. Écrivez à [email protected] et nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du Commissaire à l’information et à la protection des données d’Albanie (idp.al) ou, si vous vivez dans l’Union européenne, auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

8. Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS) et le formulaire de demande est protégé contre le spam. Aucun moyen d’envoi ou de stockage de données n’est totalement sûr, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour.

10. Contact

Pour toute question sur vos données personnelles, écrivez à [email protected] ou utilisez notre page de contact.